Search results for "Canaux de distribution"
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Intégration perçue des canaux de distribution par les consommateurs : mesure et modélisation
2012
Développer la confiance à l’égard d’une enseigne multicanal de prêt-à-porter: Le rôle clef de l’intégration perçue des canaux de distribution
2015
Intégration perçue des canaux de distribution et confiance à l’égard d’une enseigne multicanal : cas des enseignes de prêt-à-porter
2013
L’objectif de cette étude est de montrer la nécessité d’intégrer les canaux de distribution d’une enseigne multicanal, en s’appuyant sur le point de vue des consommateurs. Un modèle de recherche basé sur une étude qualitative et une revue critique de la littérature existante est proposé. Il vise à tester l’impact de l’intégration perçue des canaux de distribution (IPCD) sur la confiance envers l’enseigne, à travers des études quantitatives exploratoires et confirmatoires. Les tests statistiques ont révélé des liens à très forte portée managériale pour les clicks and mortar de prêt-à-porter, notamment les effets de l’intégration perçue des canaux de distribution sur les dimensions de la conf…
Management du consommateur multicanal : Importance de l’intégration perçue de la gestion de la fidélité
2013
La gestion de la fidélité constitue l’une des préoccupations majeures des managers des enseignes multicanal. Comment retenir mes clients multicanal ? Et comment convertir mes shoppers multicanal en clients multicanal ? Telles sont les questions auxquelles ce papier vise à répondre, à travers une étude quantitative auprès de 343 consommateurs multicanal. Les résultats montrent un impact significatif de l’intégration perçue de la gestion de la fidélité sur la confiance dans l’enseigne multicanal et sur les comportements multicanal. Ils montrent également le rôle de l’intégration perçue de la gestion de la fidélité dans le management des consommateurs multicanal. Managing loyalty is one of the…